الشروط والأحكام

 

تنطبق الشروط والأحكام التالية على الموقع الرسمي ل "قربلي" بالاضافة الي كافة تطبيقاته المدعومة بأجهزة الأندرويد و اي او اس. ويجبالموافقة على أحكام تلك الإتفاقية بعد قراءة شروطها بعناية و قبل انشاء اي حساب جديد او استخدام خدمات الموقع و محتواه، بمجردتعبئتك لاستمارة تسجيل الدخول لاول مرة؛ فذلك يعني موافقتك على كافة الشروط و الاحكام التالية و التعهد بالالتزام بها بدون قيود:

خدمات الموقع

يسعي الموقع الي تقديم خدمات فريدة عن طريق عرض المنتجات و السلع و الاحتياجات الاساسية، وبذلك فهو يعمل بمثابة منصة خدميةتهدف الي ربط العملاء بالمحلات و مندوبين التوصيل لعملية طلب سريعة و سهلة، حيث يتمكن من خلاله الزوارتصفح المطاعم و الانشطةالقريبة والاطلاع على تقييماتهم، كما يتيح للمطاعم المحلية و المحلات التجارية الفرصة لعرض خدماتهم وتسويق منتجاتهم للزبائن من خلالمزايا التطبيق. 

 

لا يقوم الموقع بصناعة اوانتاج او تجهيز اي من المنتجات المرجو شرائها او بيعها ولا يعتبر الموقع مسئولا عن مستوى الجودة ،وبالتالي غيرمسئول عن أي إصابة أو تلف أو خسارة أو تأخير للطلبات أو أي مخالفة عرضية وغير متوقعة لشخص أو متعلقاته شخصية. انما يسمحالموقع للعملاء بالمشاركة بارائهم عند كل طلب لمساعدة العملاء المحتملين باتخاذ قرار الشراء المناسب و من اجل خلق تجربة شراء متميزة.

 

الموقع غير مسئول او ملزم عن أي مواد او منتجات او خدمات قد تكون ضارة بالصحة او قد تحتمل التسبب في اي نوع من الاصابات اوالوعكات الصحية ، أو التي قد لا تلقي اعجاب العملاء عند وصول الطلب.

سلوكيات المستخدمين

عند ادخالك اي بيانات او محتوى الى الموقع، فإنك توافق علي الالتزام بقواعد الاداب العامة و المتعارف عليها في المجتمع، وفي حالةمخالفتك لتلك القواعد، فيحق لادارة الموقع اتخاذ كل التدابير و الاجراءات اللازمة لمنعك من استخدام الموقع او تسجيل دخولك مرة اخرى اومسائلتك القانونية في حالة التسبب في ضرر مادي او معنوي.

 

يعتبر المسخدمين مسئولين مسئولية كاملة عن صحة البيانات الشخصية والمشاركات و يشمل ذلك صحة عناوين التوصيل و ارقام التليفونات. ويحق لـ"قربلي" تحرير واعادة صياغة أي من البيانات الشخصية والمشاركات اواعادة تصنيفها اواعادة هيكلتها او تغيير موضعها و كذلكالحق الكامل في الفرز المسبق و حذف أي من تلك المعلومات التي قد تبدوغير ملائمة او تتعارض مع شروط الاستخدام.

حقوق النشر

يمنح المستخدمين حق النشر الكامل الي "قربلي" و هو ترخيص دائم و غير قابل للتفاوض او النقض وغير قابل للنسخ اواعادة الصياغةاوالترجمة اوالاقتباس الكامل او الجزئي اوالتوزيع من قبل المستخدمين او الزوارلاي غرض بدون اذن كتابي من "قربلي"، ويحق ل"قربلي" استخدام كافة البيانات او محتوي المشاركات بغرض الدعاية والإعلان التجاري او الترويج، بما في ذلك المنتجات والنصوص، والصورالفوتوغرافية، والمواد المرئية والفيديو والروابط و غيرها.

سياسة التسعير و وسائل الدفع

يجب على كل مستخدم دفع التكلفة الاجمالية للمنتجات المطلوبة بواسطة وسائل الدفع المعتمدة فقط. وسيتم عرض طرق الدفع المقبولة التييمكن إجراؤها عند طلب الخدمة. علما بان رسوم التوصيل تعتمد على المنطقة و قد يتم تحصيل رسوم توصيل اضافية في اوقات الذروة.

 

تلتزم المحلات بتحديث أسعار المنتجات بانتظام لضمان أسعار تنافسية في السوق وبأسعار معقولة و واقعية. بما في ذلك رسوم التوصيلورسوم الطلبات الاضافية الزائدة. وكذلك تلتزم المحلات بدفع كافة الضرائب والرسوم المقررة من الدولة.

توافر المنتجات وخدمات التوصيل

تقوم المحلات بتحديث قوائم الطعام و المنتجات الاخرى بانتظام لضمان توافر المنتجات المطلوبة في مخازنهم. في حالة عدم توافر طلبك،سيقوم احد مسئولين بالمحل بالتواصل معك من اجل عرض البادائل المتاحة، وبالتالي، سيتم الغاء طلبك او استبداله.

 

يحق للمحلات قبول او رفض طلبك في حالة عدم توافر المنتجات المطلوبة، مع العلم بأن كلا من مندوبين "قربلي" او مندوبين المحل سوفيقومون باتخاذ كافة الوسائل الممكنة للوفاء بوقت التوصيل المتوقع، ومع ذلك قد يتأثر وقت التوصيل بعوامل خارجه عن السيطرة. 

 

وفقًا لوقت الاستلام والموقع المحددين، سينتظر مندوب التوصيل لمدة زمنية قصيرة أقصاها 10 دقائق. نوصي العملاء بالتواجد في وقتومكان الاستلام المقرر.إذا تأخر طلبك دون أي إشعار مسبق ، يرجى الاتصال بالمحل مباشرة من خلال وسائل الاتصال المذكورة في رسالةتاكيد طلبك او التواصل مع مندوب التوصيل المذكور في اشعار المتابعة او ارسال شكوى ل "قربلي" عن طريق وسائل الاتصال المذكورة فيرابط "اتصل بنا" لطلب المساعدة.

الغاء او تعديل الطلبات

يجوز الالغاء او التعديل خلال 5 دقائق فقط من الطلب. ولا يجوز الغاء او تعديل الطلبات بعد الوقت المذكور او بعد التسليم، حيث يتم دفعجميع المدفوعات بالكامل من قبل العميل. الموقع غير مسؤول عن استرداد رسوم التوصيل في حالة الغاء الطلب لاسباب شخصية.

 

في حالة حدوث خطأ، يلتزم المحل بالتحقيق و اتخاذ التدابير اللازمة لضمان رضاء العميل. الموقع غير مسئول عن تكبد اي تعويضات.

الشكاوى و المقترحات

ينصح بتوجيه المشكلة الأساسية إلى المحلات الموردة للمنتجات مباشرة من اجل تصحيحًا سريعًا وضمنيا للمشكلة. نظرًا لأن اغلب الحلوليمكن طرحها للمعالجة الفورية أثناء الطلب. ومع ذلك، لضمان رضا العملاء التام، في حالة وجود أي شكاوى او مقترحات تتعلق بخدماتنايرجى مراسلتنا عن طريق وسائل الاتصال المذكورة في رابط "اتصل بنا"

حدود المسئولية

تعمل "قربلي" بمثابة موقع للتسويق الرقمي وهي وسيط بين العملاء والمحلات. سواء كان الطلب عن طريق الموقع الاليكتروني او التطبيق،"قربلي" غير مسؤولة عن أي نفقات إضافية او تعويضات في حالة الأضرار والخسائر المباشرة أو غير المباشرة التي تتكبدها أسباب مثل: سوء احوال الطقس ، والأعمال الحكومية ، والحوادث المرورية، والاضطرابات المدنية ، وأعمال الشغب العامة ، والسرقة ، والاعطال الفنية،وأعمال الانشائية من قبل السلطات.

تحديث الشروط و الاحكام

يُسمح فقط للمسئولين عن ادارة الموقع بإضافة او إزالة البنود والمعلومات المذكورة أعلاه اوتغييرها وتحديثها والتنازل عنها في اي وقت. حيثنقوم بتحديث الشروط و الاحكام من وقت لاخر، لذلك يُنصح بالاطلاع على كافة التفاصيل قبل و اثناء استخدام خدماتنا، وستعتبر البنودالمحدثة سارية بمجرد نشرها على الموقع الرسمي بالاضافة الى امكانية الاطلاع عليها عبر التطبيقات.